De monteurs werkten iedere dag hard om het ingeplande werk af te krijgen. Ondanks dit harde werken lukte het niet om de beschikbare uren volledig te factureren. Uit financiële analyse bleek dat hierdoor het resultaat tegen viel. Uit de quick scan bleek dat de monteurs geen enkel inzicht hadden in de doelen van de organisatie.Meer lezen over “Hoge werkdruk, lage efficiency. Wat te doen?”